Politique de confidentialité
Date de dernière mise à jour: 22/11/2024
Le vendeur s’engage à assurer le meilleur niveau de protection aux données personnelles du client, en conformité avec le Règlement UE 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD) et la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
1. Qui traite les données du client ?
Les données personnelles récoltées sont enregistrées et traitées par Laura Ferrari, rue Général de Gaulle 15 à 7140 Morlanwelz et ayant la qualité de vendeur et de responsable de traitement.
2. De quelles données s'agit-il ?
Il s’agit des données que le client partage avec le vendeur dans le cadre d’un achat en ligne. Cela concerne aussi les données personnelles communiquées lors de la création ou l’activation de son espace personnel sur le site https://www.lauraferrari-fineart.com. Il peut également s’agir de données transmises par le client en donnant son opinion sur les produits et services du vendeur ou en complétant un formulaire de contact.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données est signalé au client lors de la collecte par un astérisque (*). Certaines données sont collectées automatiquement du fait de leurs actions sur le site.
Si le client ne fournit pas au vendeur les données exactes, cela peut dans certains cas entraver le bon déroulement du processus. Si les données nous ont été fournies de manière incorrecte ou inexacte, le vendeur ne peut en aucun cas en être tenu responsable.
3. Dans quel but les données du client sont-elles traitées ?
Le vendeur collecte et traite les données du client à des finalités spécifiques et légales. Le traitement des données est en grande partie réalisé dans le cadre du contrat de vente conclu entre le client et le vendeur. Certains traitements sont ensuite réalisés pour répondre à des intérêts légitimes, sur base de son consentement ou pour des obligations légales (tels que, par exemple, obligations fiscales ou comptables).
Les données du client sont traitées dans les buts suivants :
- Gérer ses commandes et lui fournir les services demandés comme la livraison de sa commande à domicile ou dans un point de retrait, la préparation de sa commande, ...
- Pour lui envoyer de l’information :
◦ À la suite d’une commande ou dans le cadre du suivi d’un contrat par le biais de messages d’information (confirmation de commande, information sur le moment de livraison, ...).
◦ Pour récolter son avis sur les services et sur les produits achetés.
◦ Pour le conseiller et lui proposer des produits en lien avec ses achats.
◦ Pour lui proposer des produits et services susceptibles de l’intéresser.
◦ Pour lui envoyer de l’information suite à une visite sur le site internet.
◦ Pour le tenir au courant des nouveautés et lui communiquer des informations produits intéressantes.
- Personnaliser et améliorer les services et la communication du vendeur. Ce dernier utilise les données du client pour apprendre à mieux connaitre ses attentes et cibler certains messages qui lui sont adressés afin qu’ils soient le plus pertinents possible.
- La création et la gestion de son espace personnel. Ces données seront utilisées pour faciliter la navigation sur le site web du vendeur et les commandes en ligne du client en complétant préalablement ses données personnelles dans le formulaire de commande.
- La réalisation d’études. Le vendeur peut utiliser les données du client en les rendant anonymes pour générer des statistiques et des rapports concernant l'utilisation de nos services et la vente de nos produits.
4. Combien de temps les données du client sont-elles conservées ?
Les données à caractère personnel collectées et traitées sont conservées pour la durée nécessaire à leur finalité, exposée ci-dessus, et dans la limite des délais légaux pour satisfaire toute obligation légale ou réglementaire ou engager/répondre à tout litige.
5. Les données du client sont-elles partagées avec des tiers ?
Le vendeur peut partager les données personnelles des clients avec des tiers uniquement afin de sous- traiter des services :
- Des partenaires qui fournissent des services au nom et à la demande explicite du vendeur. Par exemple, un service de livraison pour livrer ou expédier des commandes.
- Pour des campagnes de marketing, le vendeur fait appel à des prestataires externes et leur communique les données personnelles du client notamment pour l’envoi d’e-mails et de courriers adressés, pour la réalisation d’analyses qui l’aident à mieux comprendre ses clients et leur comportement (exemple : Google, Facebook) ou pour envoyer des publicités personnalisées via des plateformes externes (exemple : Google, Facebook, Instagram).
6. Quels sont les droits du clients en ce qui concerne ses données personnelles ?
Le client dispose en tant que consommateur d’un droit d’accès aux données, d’un droit de rectification ou d’effacement de celles-ci. Il dispose également du droit de demander une limitation quant au traitement de ses données personnelles, de s’opposer au traitement de ses données ainsi que du droit à la portabilité de ses données. Il peut également s’opposer à tout moment à ce que ses données soient utilisées à des fins étrangères à celles de la bonne gestion de son dossier, le cas échéant.
Pour ce faire, il peut envoyer sa demande à l’adresse e-mail lauraferrari.fineart@gmail.com ou à l’adresse postale 7140 Morlanwelz, rue général de Gaulle, 15
Le client peut à tout moment s’opposer à l’envoi d’e-mails à caractère commercial en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas des e-mails du vendeur . Il peut aussi envoyer sa demande, par e- mail à l’adresse e-mail lauraferrari.fineart@gmail.com ou à l’adresse postale 7140 Morlanwelz, rue général de Gaulle, 15
En cas de plainte concernant l’exercice de ses droits, il peut prendre contact avec le vendeur via l’adresse e-mail ci-dessus. Il peut également s’adresser à l’Autorité de Protection des Données via le site www.autoriteprotectiondonnees.be dont voici les coordonnées complètes :
- Autorité de protection des données
- Rue de la Presse, 35 – 1000 Bruxelles
- +32 (0)2 274 48 00
- contact@apd-gba.be
7. Et au niveau de la sécurité ?
Le vendeur s'engage à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables pour protéger les informations et les données personnelles recueillies. Le but étant de protéger les données du client contre la destruction, la perte ou la modification non intentionnelle ou non autorisée. Il s’agit d’une obligation de moyen du vendeur.
8. Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour obtenir des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, rendez-vous sur https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.
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9. À qui s’adresser en cas de questions ou remarques ?
En cas de question concernant le traitement de ses données personnelles, le client peut contacter le vendeur via e-mail à l’adresse lauraferrari.fineart@gmail.com ou à l’adresse postale 7140 Morlanwelz, rue général de Gaulle, 15.
10. Cette déclaration de confidentialité peut-elle être modifiée ?
Cette déclaration de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Le client ne sera pas informé des modifications au préalable, mais il trouvera toujours la dernière date de publication sur cette page.